Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Désirée. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le vendeur des produits est Désirée, entreprise individuelle, dont le siège social est situé au 214 rue de la Bergerie, 40260 Castets, immatriculée sous le numéro SIRET 823 229 810 00036.
E-mail : desiree.bougies@gmail.com
Site : desiree-bougies.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales de parfums d’intérieur, fabriquées à la main, incluant notamment : bougies, fondants parfumés, brumes d’intérieur, diffuseurs et poudres parfumées.
Chaque produit étant artisanal, de légères variations peuvent exister (couleur, aspect, rendu olfactif).
3. Commandes
Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, fraude suspectée ou problème de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de commande et avant paiement.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
Les délais moyens de livraison sont de 1 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement ou échange pourra être effectué.
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logo, créations) sont la propriété exclusive de Désirée.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
13. Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit français.