Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site de Désirée. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Identification du Vendeur
Le vendeur des produits est Désirée, entreprise individuelle, dont le siège social est situé à 214 rue de la Bergerie, 40260, CASTETS, immatriculée sous le numéro 823 229 810 000 28.
Adresse email : [desiree.bougies@gmail.com
Site internet : desiree-bougies.com

2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont des bougies artisanales fabriquées à la main avec des ingrédients de qualité. Les images des produits sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer de la réalité en raison des variations d'éclairage et de perception des couleurs.

3. Commandes
En passant commande sur le site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Je me réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème avec la commande en cours.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont ajoutés au total de la commande avant la validation du paiement.

5. Paiement
Le paiement de la commande s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera expédiée qu’une fois le paiement validé.

6. Livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 1 et5 jours ouvrés en fonction de la destination. Les frais de livraison seront affichés avant la finalisation de la commande.
Je ne peux être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison causés par le transporteur.

7. Retours et Remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient dans leur état original et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect. Pour plus d'informations, consultez la [Politique de Retour et de Remboursement].

8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, sauf pour les frais de retour.

9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le produit sera échangé ou remboursé, selon votre préférence.

10. Responsabilité
Je mets tout en œuvre pour offrir des produits de qualité, mais ma responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de négligence.

11. Propriété Intellectuelle
Les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent ma propriété exclusive. Toute reproduction ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

12. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion de la commande. Elles sont protégées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD). Pour plus d'informations, consultez ma [Politique de Confidentialité].

13. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile de l'acheteur, sous réserve des dispositions légales impératives.