📌 Foire Aux Questions

🕯️À propos des bougies

 

1. De quoi sont composées vos bougies ?

Mes bougies sont fabriquées à la main avec de la cire 100% soja, des parfums de Grasse et des mèches en coton sans plomb, garantissant une combustion propre et saine.

 

2. Vos bougies sont-elles naturelles et végan ?

Oui ! Mes bougies sont sans paraffine, sans OGM, sans additifs chimiques et non testées sur les animaux.

 

3. Quelle est la durée de combustion de vos bougies ?

Cela dépend du format de la bougie, mais en moyenne :

  • Bougies classiques (120g) : environ 45h
  • Bougies gourmandes (200g) : environ 50h
    Pour prolonger la durée de vie de votre bougie, pensez à couper la mèche à environ 5mm avant chaque utilisation.

 


📦 Commandes & Livraison

 

4. Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Je prépare vos commandes sous 48h. Les délais de livraison varient ensuite en fonction du transporteur sélectionné.

 

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.

 

6. Où livrez-vous ?

Je livre partout en France. La livraison dans un autre pays n'est pas encore disponible.

 

7. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

 


🛍 Retours & Échanges

 

8. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Si votre bougie arrive endommagée, contactez-moi sous 48h après réception avec une photo du produit. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

 

9. Que faire si je me suis trompé(e) dans ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-moi au plus vite pour toute modification. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus annuler ou modifier la commande.

 


🔥 Conseils d'utilisation

 

10. Comment bien entretenir ma bougie ?

  • Coupez la mèche à 5mm avant chaque utilisation pour éviter la fumée noire.
  • Laissez fondre toute la surface lors de la première utilisation pour éviter un tunnel.
  • Éteignez votre bougie avec un éteignoir plutôt qu’en soufflant dessus.

11. Est-ce normal que ma bougie change légèrement d’aspect ?

Oui ! Mes bougies sont naturelles et sans additifs. Il peut y avoir de légères variations de couleur ou un effet de givre, mais cela n’affecte en rien leur qualité.

 


📩 Contact

Une autre question ? Contactez-moi par e-mail à desiree.bougies@gmail.com ou via Instagram @desireebougie. 
Je serai ravis de vous aider ! 💛