Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Désirée, je souhaite que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat. Si tu n'es pas satisfait(e) pour une raison quelconque, voici ma politique de retour et de remboursement.

1. Retours :
Tu peux retourner les articles achetés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Les produits doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les bougies ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, contacte-moi à l'adresse email suivante : desiree.bougies@gmail.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois que je recevrai ta demande, je t'enverrai les instructions pour retourner les produits.

• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements :
Une fois ton retour reçu et inspecté, je t’enverrai un email pour te confirmer que j'ai bien reçu ton retour et que je procède au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception de l'article retourné.

4. Articles défectueux ou incorrects :
Si tu reçois un produit défectueux ou incorrect, contacte-moi immédiatement. Je procéderai à un échange ou un remboursement à mes frais.

5. Exemptions :
Les bougies qui ont été ouvertes ou utilisées ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

6. Contact :
Si tu as des questions ou besoin d’aide concernant ma politique de retour et de remboursement, n’hésite pas à me contacter à desiree.bougies@gmail.com.